Важные изменения и обновления Битрикс24

Вышел новый релиз Битрикс24.Берлин.
Много нового и интересного функционала. Но не все новинки будут работать на порталах в Республике Беларусь. Рассмотрим только то, что появится в зоне BY.

CRM + Интернет-магазин

CRM + Интернет-магазин - новый инструмент для онлайн торговли, который ориентирован на небольшие компании, которые продвигают товар через мессенджеры и соцсети.
Магазин можно создать всего за пару минут, даже без опыта в разработке веб-сайтов, в разделе Контакт-центр нужно кликнуть по иконке CRM + Интернет-магазин. Мастер проведёт вас по всем шагам и подскажет, какие поля заполнить.
Магазин отлично адаптирован для мобильных устройств, а каталог товаров представляет собой бесконечную ленту, как в мессенджерах.

После загрузки своих товаров, можно разместить ссылку на магазин в соцсетях и продавать. Оформите тестовый заказ и посмотрите, как выглядит магазин у клиента на мобильном устройстве.

Клиент может сам выбрать, оплатить заказ на сайте или дождаться вашего звонка, чтобы обсудить детали.

Новый магазин отлично подходит для работы без заказов. При этом сценарии вы принимаете оплату, отправляете заказы и общаетесь с клиентом в карточке сделки.

Смарт-процессы

Смарт-процесс – это настраиваемый новый тип элемента в CRM. Если раньше нужно было адаптировать сделки, лиды или предложения под внутренние процессы компании, то теперь можно создавать собственные элементы CRM.

При создании смарт-процессов доступны:Направления и туннели продаж

• Стадии и канбан
• Роботы и триггеры
• Привязку к элементам CRM

Чтобы создать смарт-процесс, откройте CRM > Смарт-процессы > Добавить. Сразу можно выбрать предустановленный шаблон смарт-процесса "Список" или "Всё включено", где настроены сценарии для работы со списком документов и элементами CRM.

В шаблоне С чистого листа вы можете самостоятельно сделать нужные настройки для создания своего сценария работы.

После настроек процесса во вкладке "Смарт-процесс" можно добавить поля для карточки процесса и активируйте дополнительные возможности:

• Печать документов – опция добавляет возможность работы с документами в карточке процесса.
• Привязка товаров каталога – опция позволяет разместить товар в карточке процесса.
• Использовать корзину – включает корзину для элементов процесса.

Можно связать смарт-процесс с другими элементами CRM или с другими смарт-процессами, с календарями, задачами и шаблонами задач. В результате к сделкам в CRM, событиям в календаре, задачам или шаблонам задач можно будет добавлять элементы смарт-процесса.

Права доступа к смарт-процессу можно настроить в CRM, после его создания.

Суперблок на сайтах Битрикс24

Суперблок – это режим в котором можно управлять элементами внутри блоков сайта. Например, на сайте есть блок с заголовком и текстом, теперь можно добавить к нему и другие элементы, такие как видео или кнопки. Таким образом, можно и создавать уникальные решения.

Обновленные Проекты в Битрикс24

Изменений очень много: переработан внешний вид, добавлена сортировка по активности, появились новые счётчики для совместной работы.

При работе с проектами стала доступна сортировка по активности, как и в задачах. Теперь всегда будет видно, какие проекты требуют внимания и в каких активно идёт работа.

Важные проекты можно закрепить вверху списка, чтобы они всегда оставались на виду.

Для работы с задачами в проекте доступны режимы работы с задачами: Список, Канбан, Сроки, Мой план, Календарь и Гант. Проекты запоминают выбранный режим работы и при следующем открытии не нужно ничего менять.

Проекты теперь открываются в слайдере с собственным рабочим фоном. Фон можно настроить в контекстном меню с помощью кнопки "Темы оформления" или форме редактирования проекта.

Чтобы лучше ориентироваться в проекте и отслеживать прогресс по задачам добавлены новые счётчики: "Мои задачи" и "Другие".

• Мои задачи – этот счётчик показывает ваши задачи, в которых был нарушен срок, а также общее количество новых комментариев по всем вашим задачам.
• Другие – счётчик показывает задачи проекта, в которых был нарушен срок, а также общее количество новых комментариев по всем задачам проекта.

С помощью этих счетчиков участники и владельцы проекта смогут следить за ходом работы проекта. Чтобы быстрее реагировать на просрочки в задачах проекта для владельца и модератора счётчик Другие будет подсвечен красным.

Битрикс24.Почта

Произошло существенное обновление раздела работы с почтой. Изменения коснулись как внешнего вида, так и работы счетчиков и с почтовым клиентом Битрикс24.

Чаты Битрикс24

Большое обновление чатов Битрикс24 затронуло уведомления, списки чатов, демонстрацию экрана, конференции, синхронизацию диска в приложении Битрикс24 для Win и Mac. Увеличено количество участников видеозвонков до 48, а также улучшены чаты и звонки в мобильном приложении Битрикс24.

Битрикс24.Документы

Битрикс24 расширяет возможности для совместной работы и упрощает работу с документами. Новый раздел "Документы" поможет найти все документы, с которыми вы работаете. Также вы сможете создать новые текстовые документы, таблицы и презентации прямо в Битрикс24, чтобы редактировать их вместе с коллегами.

Быстрые действия в Календаре и в Задачах

Добавлены быстрые действия в Календарь и в Задачи. Теперь прямо из нужного элемента можно написать коллегам в чат, позвонить им, начать обсуждение в ленте новостей, создать задачу или событие календаря. Этот инструмент очень ускоряет и упрощает внутренние коммуникации в компании.

Обновление предложений в CRM

Для предложений в CRM появился более удобный интерфейс, такой же как в лидах и сделках, в который добавили возможность автоматизации с помощью роботов.

Все эти обновления уже доступны на порталах пользователей в Республике Беларусь.

Окажу помощь по их внедрению. Обращайтесь.

В апреле выпущено обновление, в котором добавлены новые возможности для работы с рекламой в CRM-маркетинге, расширен функционал мобильного приложения Битрикс24 и появилась возможность запросить текущий статус задачи.

Изменилась форма добавления новости в мобильном приложении Битрикс24. Расширен набор возможностей при создании сообщений в ленте Новостей в мобильном приложении Битрикс24. Теперь можно не только добавить файл к посту и указать получателей, но и изменить фон сообщения, оформить сообщение как важное или опубликовать благодарность сотруднику, а также добавить в пост заголовок или опрос.

Добавлены пинг-сообщения в Задачах.Теперь можно отправить пинг-сообщение и запросить статус выполняемой задачи.

Выяснены причины ошибки "Приложение заблокировано" при работе c сервисами Google.

Из-за измененных технических регламентов со стороны Google по отношению к крупным вендорам-партнерам могут возникнуть ошибки при подключении календаря, диска и почты от Google.

Если вы уже авторизованы в Google через Битрикс24 и пользуетесь сервисами, не выходите из текущей авторизации. У текущих пользователей с подключенной авторизацией сложностей не возникнет. Если вы выйдете и попытаетесь войти заново, то возможно появление этой ошибки.

В январе 2021 года компании «1С-Битрикс» и Selectel провели нагрузочное тестирование продукта «1С-Битрикс24: Enterprise», для оценки производительности построенного на его основе интранет-портала большой корпорации.

Сбор технических данных для улучшения качества приложения Битрикс24 — Приложение Битрикс24 для Win и Mac постоянно развивается, в него добавляются дополнительные функции. Для повышения качества приложения Битрикс24 нам важно знать, как работает приложение на различном оборудовании клиента.

Результаты проведенного тестирования «1С-Битрикс24: Enterprise» подтвердили высокую производительность платформы и стабильность при работе с большими нагрузками. Демонстрационный портал, развернутый в кластерном решении из 5 серверов, обеспечил одновременную работу 30 тысяч пользователей, а это соответствует примерному профилю нагрузки для крупной корпорации, в которой работает 100-200 тысяч сотрудников.

Добавились новые возможности для работы с рекламой в CRM-маркетинге.

Теперь можно запустить рекламу в Facebook и Instagram непосредственно из Битрикс24.

Нужно только подключить рекламный аккаунт, настроить рекламную компанию и отправить её на проверку. После модерации сервис запустит рекламу, а мы получим новых клиентов.

Принцип настройки рекламы в Битрикс24 для Facebook и Instagram одинаковый. Рассмотрим на примере Instagram, как это работает. Для начала нужно подключить свой аккаунт для работы с рекламой.

Чтобы настроить рекламу нужно:

1. Открыть раздел CRM-маркетинг > Реклама Facebook / Реклама Instagram.
2. Выбрать пост в своём Instagram для создания рекламы. Желательно для рекламы выбирать посты с товарами, на которые можно отправить клиента для покупки.
3. Добавить товар для продажи.
4. В Экспертном режиме можно указать ссылку на товар в магазине.
5. Выбрать или настроить подходящую рекламную аудиторию:

• Реклама товара – в этом режиме реклама будет ориентирована на поиск новых клиентов.
• Автоматически – в этом режиме можно сформировать Look-alike аудиторию для показа рекламы.
• Эксперт – в этом режиме можно самостоятельно настроить кому будет показана реклама.

Выберите подходящий бюджет для рекламы.

Когда все настройки будут сделаны, отправьте рекламу на модерацию.

Изменился интерфейс работы с товарами в сделках и CRM-Магазине.

Стало удобнее работать с вариациями товаров. Поиск и создание товара теперь занимает меньше времени, чем раньше.

Раньше вариации были видны только внутри карточки товара. А в списке товаров не отображались единицы измерения и доступное количество у вариаций. Сейчас в списке товаров отображается больше информации:

• Есть ли у товара вариации и какие;
• Зависимости между вариациями;
• Значения полей для каждой вариации.

В CRM-Магазине после нажатия кнопки "Принять оплату" в карточке сделки, открывается слайдер. В слайдере можно выбрать товар и отправить клиенту ссылку на него.

В окне выбора отображаются все возможные вариации и картинка товара. Это поможет выбрать именно тот товар, который нужен клиенту.

В карточке сделки при выборе товара сейчас дополнительные окна не открываются. Нужно просто начать вводить название, чтобы увидеть цену и картинку товара и выбрать нужный вариант. Затем можно отредактировать цену и количество товара.

Сейчас создать товар можно за один клик. Нужно написать название нового товара в окне поиска, а затем нажать кнопку "Создать" или Ctrl/Cmd + Enter.Загрузить изображение, указать цену и количество товара теперь можно прямо в карточке сделки.